Fraudes bancárias
Operações não reconhecidas exigem resposta documentada
Pix, cartões e empréstimos contratados por terceiros exigem contestação formal e organização de provas desde o primeiro momento.
Entendendo o problema
Fraudes bancárias envolvem, em regra, operações realizadas sem autorização do titular ou mediante indução a erro.
A forma como a contestação é registrada e o conjunto de provas reunido influenciam diretamente a análise do caso.
A avaliação jurídica considera o histórico da conta, o funcionamento do serviço e a resposta apresentada pela instituição.
Situações atendidas
- —Pix realizado sem autorização ou mediante golpe
- —Compras não reconhecidas no cartão de crédito ou débito
- —Empréstimos contratados em nome do titular por terceiros
- —Saques e transferências desconhecidas
- —Descontos indevidos em benefício ou salário
- —Contestação negada pela instituição financeira
Como funciona o atendimento
Da análise à estratégia
Provas
Organização de protocolos, extratos, prints e ocorrências.
Análise
Exame das operações e da resposta da instituição.
Estratégia
Definição da via administrativa ou judicial adequada.
Atuação
Condução da contestação e acompanhamento do caso.
Dúvidas comuns
Perguntas frequentes
Registre imediatamente a contestação junto ao banco, guarde protocolos, comprovantes e prints, e considere o registro de boletim de ocorrência. Esses elementos são a base da análise jurídica posterior.
A responsabilidade depende das circunstâncias do caso, da forma como a operação ocorreu e das falhas eventualmente identificadas no serviço. A avaliação exige análise dos documentos e do histórico da conta.
A contratação não reconhecida deve ser contestada formalmente junto à instituição. Em seguida, analisa-se a documentação da operação e as medidas cabíveis, judiciais ou extrajudiciais.
Próximo passo
Seu problema financeiro também é um problema jurídico?
Envie as informações iniciais do seu caso para análise e conheça as alternativas jurídicas disponíveis.